Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Revisit Intention dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Mediating (Studi Kasus pada Wood Stairs Cafe)Frimmi Rabiul Duripa / Andhyka Tyaz Nugraha, S.P., M.Si., Ph.D. / Teknik Industri, 2022Penelitian ini bertujuan untuk mengukur hubungan antara kualitas layanan terhadap revisit intention dengan menggunakan variabel kepuasan konsumen sebagai variabel mediating. Metode yang digunakan yaitu Structural Equation Modelling (SEM) dengan SERVQUAL sebagai skala pengukuran kualitas layanan. Pe... |